Richtlinien für den Versand
Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Einkauf bei Valdenberg entschieden haben. Unten finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandprozessen.
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Bearbeitungszeit
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
In Spitzenzeiten kann die Bearbeitungszeit jedoch leicht variieren.
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Versandarten und -kosten
Der Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs ist kostenlos.
Der Versand wird in der Regel mit DHL oder einem vergleichbaren Paketdienst durchgeführt.
Die genauen Versandkosten (falls zutreffend) für andere Länder werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass es in seltenen Fällen zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann.
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Nachverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen bis zu 24–48 Stunden dauern kann.
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Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
• Für Lieferungen innerhalb Deutschlands und Österreichs beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–14 Tage.
• Internationale Lieferungen (z. B. aus unserem Lager in Asien) können in Ausnahmefällen bis zu 30 Tage dauern.
In besonderen Hochphasen oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände kann es vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen.
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Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern
Valdenberg nutzt – abhängig vom Lieferland – das Verfahren der Umkehrung der Steuerschuldnerschaft (Reverse Charge).
Das bedeutet, dass bei bestimmten grenzüberschreitenden Lieferungen keine Umsatzsteuer durch uns erhoben wird und die Verpflichtung zur Zahlung von Einfuhrabgaben oder Umsatzsteuer beim Kunden liegen kann.
Bitte beachten Sie:
• Ihre nationale Zollbehörde kann Einfuhrabgaben oder Mehrwertsteuer verlangen, bevor Ihre Bestellung freigegeben wird.
• Diese Gebühren sind nicht im Preis auf unserer Website enthalten.
• Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Regelung und tragen die Verantwortung für eventuelle zusätzliche Kosten.
Wir empfehlen, sich bei Fragen vorab an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden.
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Fehlende oder beschädigte Artikel
Sollte Ihre Bestellung unvollständig oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets unter:
info@valdenberg.de
Wir werden gemeinsam eine schnelle Lösung finden und ggf. Ersatz oder eine Gutschrift anbieten.
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Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen führen.
Falls der Versanddienstleister eine unvollständige Adresse feststellt, wird er möglicherweise versuchen, den Kunden zu kontaktieren.
Es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, zeitnah zu reagieren und alle notwendigen Informationen bereitzustellen.
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Kontakt
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, erreichen Sie uns jederzeit unter:
info@valdenberg.de