Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Die folgenden Informationen sind erforderlich, um Ihre Umtausch- oder Erstattungsanfrage zu bearbeiten:
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Bedingungen für Rücksendungen
• Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und die Originaletiketten und -anhänger aufweisen.
• Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden.
• Die zurückgesendeten Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
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Beschädigte Artikel
Bitte senden Sie ein Foto oder Video, auf dem der Mangel deutlich erkennbar ist (nur, wenn Ihr Produkt beschädigt geliefert wurde).
Sobald sich das Problem als berechtigt herausstellt, kümmern wir uns so schnell wie möglich um eine passende Lösung oder einen Ersatz.
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Rücksendungen, die die Bedingungen nicht erfüllen
Wenn Sie die Rücksendeanforderungen nicht erfüllen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn diese nicht unseren Richtlinien entsprechen.
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Wichtiger Hinweis zum Versand
Vergessen Sie nicht, dass Ihr Paket immer mit einem Track-&-Trace-Code versendet werden muss.
Ohne einen gültigen Track-&-Trace-Code werden keine Rücksendungen akzeptiert.
Das Versenden und Mitführen des Track-&-Trace-Codes erfolgt auf eigene Verantwortung.
Als Kunde tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
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So funktioniert die Rücksendung
1. Registrierung Ihrer Rücksendung
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@valdenberg.de
Unser Kundenservice wird dafür sorgen, dass Sie Ihre Rücksendeinformationen schnellstmöglich erhalten.
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2. Bereiten Sie Ihr Produkt vor
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig – am besten in der Originalverpackung.
Bitte beachten Sie: Wir können die Rücksendekosten nicht übernehmen.
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3. Senden Sie Ihr Paket an die folgende Rücksendeadresse
Kontaktname: Zhang Xiaowen
Adresse:
2F, Building C, Dingfeng Science and Technology Park, Qiaotang Road, Fuhai Street, Bao’an District, Shenzhen 18673113937
Straße: Fuhai
Bezirk: Baoan
Stadt: Shenzhen
Provinz: Guangdong
Land: China
Postleitzahl: 518100
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Rückgabeformular
Derzeit verfügen wir leider nicht über ein Rücksendeformular.
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4. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, wird der volle Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie:
• Eine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice kann nicht verarbeitet werden.
• Bestellungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgeschickt werden, können zurückgewiesen werden.
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Nicht erstattungsfähige Artikel (Hygieneprodukte)
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:
• Unterwäsche
• Bikinis
• Make-up
• Haarstylingprodukte
• Schönheitsprodukte
Dies dient der Sicherheit unserer Kunden.
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Produkte in nicht-Standardgrößen oder -farben
Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln in anderen Größen oder Farben. In diesem Fall erstatten wir jedoch nur bis zu 50 % des Kaufpreises des zurückgesendeten Artikels.
Diese Maßnahme dient dazu, Rücksendungen bewusster zu gestalten und die Umweltbelastung gering zu halten.
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Geöffnete Produkte
Geöffnete Produkte können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.
Falls Sie jedoch Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen jederzeit weiter.
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Stornierung der Bestellung
Eine Stornierung ist innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich.
Nach Ablauf dieser 5 Minuten wird die Bestellung automatisch weiterverarbeitet und kann nicht mehr gestoppt werden.
Wenn Sie eine Stornierung wünschen, schreiben Sie uns bitte an:
info@valdenberg.de